Profiel

 

Ik ben een ervaren Business Improvement Professional met een bedrijfskundige achtergrond en ruime ervaring in procesoptimalisatie, IT vernieuwing, business-informatie analyse en verandermanagement. Mijn kracht ligt in het verbeteren van de prestaties van organisaties door processen, mensen, informatie en technologie beter op elkaar af te stemmen. Ik combineer een sterk analytisch vermogen met een pragmatische en resultaatgerichte aanpak.

Gedurende mijn loopbaan heb ik verbeter- en verandertrajecten geleid binnen uiteenlopende dienstverlenende organisaties. Daarbij beweeg ik mij gemakkelijk op het snijvlak van business en IT. Ik analyseer complexe vraagstukken, maak verbetermogelijkheden inzichtelijk en vertaal deze naar concrete oplossingen die daadwerkelijk worden gerealiseerd. Van strategische verkenning en businesscases tot implementatie en borging van resultaten.

Ik geloof dat duurzame verbetering alleen mogelijk is wanneer er aandacht is voor zowel processen als mensen. Daarom besteed ik veel aandacht aan stakeholdermanagement, samenwerking en het creëren van draagvlak. Door te luisteren, verbinding te maken en verschillende belangen samen te brengen, weet ik teams en organisaties mee te krijgen in verandering.

Lean Six Sigma, datagedreven werken en continue verbeteren vormen daarbij een belangrijk fundament. Ik krijg energie van het oplossen van complexe organisatievraagstukken, het realiseren van verbeteringen en het helpen van organisaties om toekomstbestendig te blijven in een snel veranderende wereld.

Specialisme/vakgebieden

Continuous Improvement & Customer Excellence

Ik help organisaties bij het realiseren van duurzame prestatieverbeteringen door processen, systemen en werkwijzen continu te optimaliseren. Met Lean Six Sigma als fundament analyseer ik knelpunten, elimineer ik verspilling en vertaal ik strategische doelstellingen naar concrete verbeterinitiatieven. Daarbij combineer ik data-analyse, stakeholdermanagement en verandermanagement om verbeteringen niet alleen te ontwerpen, maar ook daadwerkelijk te implementeren en te borgen. Naast businesswaarde richt ik mij ook op klantwaarde. Waarde gedreven processen verbeteren de klantbeleving.

Business Analyse & Procesoptimalisatie

Ik analyseer bedrijfsprocessen, informatievoorziening en organisatorische vraagstukken om verbetermogelijkheden inzichtelijk te maken. Door een combinatie van procesanalyse, requirementsanalyse en datagedreven inzichten creëer ik een onderbouwde basis voor besluitvorming en verandering. Mijn kracht ligt in het verbinden van businessbehoeften met praktische oplossingen die leiden tot meer efficiëntie, kwaliteit en klantwaarde.

Verander- en Projectmanagement

Verandering is succesvol wanneer mensen deze omarmen. Daarom combineer ik project- en verandermanagement met sterke aandacht voor communicatie, samenwerking en draagvlak. Ik geef leiding aan verbeter- en vernieuwingsprojecten waarbij business en IT samenkomen en zorg voor een gestructureerde uitvoering van strategie naar resultaat. Zowel in traditionele als Agile omgevingen beweeg ik mij gemakkelijk tussen directie, management en operatie.

Generalismen/kennisgebieden

Performance Management

Ervaring met het ontwikkelen van KPI-frameworks, stuurinformatie en prestatiemanagementsystemen die organisaties helpen om strategische doelstellingen meetbaar en bestuurbaar te maken.

Business Process Management (BPM)

Sterke kennis van procesgericht organiseren, procesmodellering, procesoptimalisatie en Lean Six Sigma. Ervaring met het analyseren, ontwerpen en verbeteren van end-to-end bedrijfsprocessen.

Data & Informatiemanagement

Kennis van informatievoorziening, datakwaliteit, rapportages, systeemlandschappen en digitale transformatie. Ervaren in het vertalen van informatiebehoeften naar praktische en toekomstbestendige oplossingen.

Customer & Service Excellence

Inzicht in klantgerichte dienstverlening, customer journeys, CRM-processen en het verbeteren van klantwaarde door optimalisatie van processen, systemen en dienstverlening.

Agile & Digitale Transformatie

Ervaring met Agile werken, Scrum, Jira, software-implementaties, low-code oplossingen, systeemintegraties en organisatiebrede verandertrajecten.

Kerncompetenties

  • Business Improvement Management
  • Continuous Improvement
  • Lean Six Sigma Black Belt
  • Digital marketing & Customer Management
  • Procesoptimalisatie
  • Verandermanagement
  • Stakeholdermanagement
  • Business & Informatie Analyse
  • Performance Management
  • Agile & Projectmanagement
  • Digitale Transformatie
  • Business & IT Alignment